为深入贯彻落实党的二十大和二十届二中、三中全会精神以及中央金融工作会议精神,深刻把握金融工作的政治性、人民性,积极践行以人民为中心的价值取向,广发银行清远分行根据监管机构统一部署,于2025年3月1日正式启动2025年“3.15”金融消费者权益保护教育宣传活动。活动充分运用智能化、数字化、场景化的宣传方式,提升社会公众金融素养及风险防范能力,助力营造良好的舆论氛围和金融环境。

【聚焦多主题开展金融教育活动】

本次活动口号为“保障金融权益 助力美好生活”。广发银行清远分行围绕金融支持提振和扩大消费、维护消费者合法权益、为民办实事的亮点举措开展正面宣传;围绕对扰乱市场秩序、侵害金融消费者权益的非法中介活动开展风险提示,展示各地打击非法金融中介成果、营造安全放心消费环境的经验或成果,帮助社会公众提升风险意识和防范能力。

【形式多样的宣传活动深入民心】 广发银行清远分行坚持以监管为引领、以行业为主体,贴近群众开展金融消费者教育宣传工作,切实提升消费者金融素养及风险防范意识。分行有效运用微信公众号开展“线上火炬接力”活动,对支持提振和扩大消费的积极措施、在助老助残服务、外籍来华人员金融服务、助力民生保障等方面的亮点工作及典型案例进行展播,通过可视化方式展示活动亮点成效;以消保集市快闪、绘画作品比赛、马拉松加油站等更新颖、更灵活的活动形式深入开展“五进入”,结合“植树节”“妇女节”等节日开展针对宣传活动,点燃社会公众“学金融、懂金融、信金融、用金融”热情,为金融市场的稳定健康发展保驾护航。

【行长接待日活动听民心解民意】

在开展宣传活动的同时,广发银行清远分行坚持和发展新时代“枫桥经验”,坚持预防在前、调解优先、就地解决的原则,加强对金融纠纷多元化解工作的宣传普及,提升消费者对调解工作的认知度、参与度和认可度。分行领导主动下访、带头接访,紧盯消费者操心事、烦心事、揪心事,了解群众金融诉求、群众金融难题、群众金融体验,在“面对面”问冷暖中讲清法理、讲明事理、讲透情理,引导消费者理性表达诉求、妥善解决纠纷,深化“治未病”机制,把矛盾纠纷化解在“前”。

广发银行清远分行始终牢记金融服务为民初心、厚植金融发展为民情怀,践行“用心守护 放心托付”消保文化理念,以提升消费者金融素养和金融安全意识、增强依法维权意识和能力为目的,普及金融知识、提示金融风险、倡导理性投资理念,增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感,切实守护金融消费者合法权益,展现金融助力消费与民生的“五篇大文章”。